2015-07-29 10:23:34 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
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從近幾年各地公務(wù)員面試真題來看,考查人際交往意識與技巧能力主要采取情境模擬類試題,就是將考生放在一個虛擬的復(fù)雜環(huán)境里,要求處理其中的人際溝通問題。大多時候不是單一的某種關(guān)系,往往是幾種關(guān)系糾纏在一起讓考生去處理,這些關(guān)系讓考生陷入到進退兩難的尷尬境地。那么考生該如何破解此類人際關(guān)系的難題呢?
人際交往意識與技巧題目中會涉及很多關(guān)系,在此對其中幾類?嫉年P(guān)系進行總結(jié)。
1.與本單位關(guān)系
這類題目往往與求職動機相聯(lián)系,如:如果你被錄取了,到單位后你發(fā)現(xiàn)與你所期望的有很大差距,你會怎么辦?
這類題目的答題思路為:擺正心態(tài),正確對待;適應(yīng)單位,尊重單位;認(rèn)真學(xué)習(xí),積極工作;無法適應(yīng),立刻走人。
2.與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
這類題目出得最多,而且表現(xiàn)形式多種多樣,一是與領(lǐng)導(dǎo)的意見相左,如你有一個好的計劃,領(lǐng)導(dǎo)不同意,你該怎么辦;二是領(lǐng)導(dǎo)的提拔培養(yǎng),如你的工作能力很強,同事也很支持,但領(lǐng)導(dǎo)卻提拔了比你能力低的人,你該怎么辦;三是領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,如領(lǐng)導(dǎo)安排你做一項很緊急的任務(wù),還沒完成的時候又安排你另外一項緊急任務(wù),你該怎么辦;四是各級領(lǐng)導(dǎo)意見相左。如你的科長和副科長因為一個計劃產(chǎn)生了分歧,都想說服你站在自己一邊,你該怎么辦;五是領(lǐng)導(dǎo)能力的高低,如你被錄取了,你發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)能力較低,還不如你,你會怎么做;六是領(lǐng)導(dǎo)的工作方法,如你單位的領(lǐng)導(dǎo)是一個獨斷專橫的人,聽不得不同意見,你該如何與他相處。
此類題目的主要答題思路為:擺正位置,明確自己,角色定位;檢討自己,主動溝通,展示才華;尊重而不崇拜,補臺而不拆臺;服從而不盲從,是非原則要分清;以工作為重,榮辱不在一時一事;時機恰當(dāng),方法委婉,說理充分。
3.與同事關(guān)系
這類題目出得較多,表現(xiàn)形式也較多。一是同事之間的矛盾,如領(lǐng)導(dǎo)安排你和與你有矛盾的同事一起出差,你該怎么辦;二是同事與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系,如你的能力很高,工作很出色,你的一個同事能力和工作成績都不如你,常常在領(lǐng)導(dǎo)面前說你的壞話,領(lǐng)導(dǎo)也信了,你該怎么辦,三是同事之間的競爭和合作,如領(lǐng)導(dǎo)安排你與一個同事一起做一項工作,同事非但不配合還從中作梗,你該怎么辦?
本類題目的主要答題思路為:自我檢討,主動溝通,互相尊重;對待矛盾,不卑不亢,錯的道歉,對的堅持;對待分歧,求大同存小異,以工作為先;對待名利,在競爭中保持平常心,取長補短;對待成績,謙虛謹(jǐn)慎,不忘同事支持;矛盾無法化解找組織,不要強求;朋友做不成但要保持工作關(guān)系,不能打擊報復(fù)。
4.與群眾關(guān)系
這類題目大多與應(yīng)變能力相結(jié)合,一是圍繞投訴和上訪類問題進行考核,如有群眾到你單位上訪,領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé),你該怎么辦;二是圍繞為群眾辦事進行考核,與計劃、組織、協(xié)調(diào)類題目相一致。
主要答題思路為:態(tài)度熱情,接待有度;穩(wěn)定情緒,認(rèn)真傾聽;仔細記錄,迅速判斷;解決問題,匯報解釋;妥善安置,及時總結(jié)。
雖然公務(wù)員面試題目中的人際關(guān)系比較復(fù)雜,具有綜合性特征,但是我們只要把這些人際關(guān)系都梳理清楚,并且將答題思路熟記于心,一定能夠在考官面前展現(xiàn)出最優(yōu)秀的自己,取得好成績。
(原標(biāo)題:2015北京公務(wù)員面試中各種人際關(guān)系死結(jié)破解)
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