華圖在線“疫”外爆發(fā)，撬動巨大增量市場

疫情之下，萬徑人蹤滅，但在線教育成為了“剛需”，股價和流量一飛沖天。

1月27日，教育部正式下發(fā)《教育部關于2020年春季學期延期開學的通知》，根據(jù)相關要求，“停課不停學”成為各地教育行政部門和大中小學的主要防控措施。

僅1月29日一天，就有學而思、華圖在線、猿輔導等數(shù)十家知名在線教育機構宣布，向全國用戶提供免費直播課。很多在線教育培訓被突如其來的巨大流量沖擊到直接宕機。已經上市的在線教育概念股也節(jié)節(jié)飆升。2月4日，新東 方在線盤中交易漲幅一度高達23.9%;同一天，好未來的最高股價上漲至57.47美元，達到上市以來的最高值。

職業(yè)教育領域最知名在線教育服務提供商華圖在線提供的數(shù)據(jù)顯示，2020前兩個月，華圖在線APP每天都有超過7萬名用戶同時在線聽課或刷題，線上紅領全日班業(yè)績呈爆發(fā)式增長。

好老師是在線機構存亡的生命線

在線教育是技術和內容聚合的產物。雖然騰訊、百度這些互聯(lián)網巨頭的優(yōu)勢在于技術，想做的是平臺。但明顯新 東方、好未來、華圖在線這些擁有優(yōu)質師資和教學內容的傳統(tǒng)教育培訓機構暫時取得了領先。

1月底，受疫情影響，華圖也第一時間關閉了其全國1100多所分校的所有線下課程。與此同時，華圖在線的技術人員開始徹夜加班，準備迎接線下銳減之后暴增的線上需求。但很顯然，他們還是低估了這波流量對線上的沖擊，2月1日華圖的后臺還是發(fā)生了短暫的宕機。

除了沖擊，更多則是驚喜，之前需要花費幾千萬甚至上億的營銷費用才能帶來的流量洶涌而來。華圖教育CEO張仕友保持著一貫的警覺：“內容、服務和技術是線上教育平臺的三大致勝秘訣，但歸根到底還是看機構有沒有好老師、好課程和好服務來留住學員，否則流量來得快，學員只會用腳投票。”

疫情帶來的新增用戶大部分是傳統(tǒng)意義線下的用戶，學員對于線上課程還是處在一種試探懷疑的階段，進入線上的課程多半只想看看試聽課怎么樣，能不能滿意，才會決定其付費的意愿。課程的質量、用戶的體驗是能否留住這些流量的關鍵，換句話說，老師授課的水平依然是機構存亡的生命線。

華圖教育成立于2001年，是國內最大的職業(yè)教育培訓機構之一。早在2007年，華圖教育就開始進行公務員考試的線上培訓業(yè)務，是最早進行職業(yè)考試線上培訓的公司。無論是線上還是線下，以客戶為中心是華圖的經營理念。華圖的所有課程都圍繞以學員為中心設計架構，而課程的核心首先離不開一套強有力的師資體系。

打贏線下轉線上的遭遇戰(zhàn)

此番疫情的偷襲，線下培訓被“吊打”。線下轉線上，更是一場遭遇戰(zhàn)。很多專注線下教育培訓機構倉促上陣，受到老師培養(yǎng)周期等因素的影響導致，其線上教育的內容短板明顯，學員的體驗并不好。華圖在線卻交出了漂亮的成績單。

近期華圖在線推出的高端直播課上，所有授課老師除了雙一流大學碩士研究生畢業(yè)外，授課時長均大于3000小時，不少老師甚至都擁有高于6000小時的授課經歷，讓學習效果有了最佳保障。

而這一套高質量的師資團隊，是華圖從創(chuàng)立之初就一步步精心培養(yǎng)打造的。在華圖著名的“百日培訓營”里，所有老師都將面臨線上理論授課、線下組織練習以及交叉考核的全方位淬煉。老師的磨課時長被要求達到600小時，僅主講教師單模塊普通授課就要至少自己先做精4000道題，涉題維度廣，題量儲備充足。

為了解決線上學習懶惰、交流不暢的問題，華圖在線為每名學員配備了督學老師，從早到晚陪伴式學習，直到考試結束。督學老師每日督促學習，安排學習任務，檢查作業(yè)，并在聽課過程中、下課后及時為學員答疑，濃厚學習氛圍，讓在線學習的學生也能更加自律。

除了內容和服務上的領先，華圖自主研發(fā)的網絡授課系統(tǒng)也成為了這次疫情期間流量激增的技術保障。“重視產品內涵邏輯，還要注重產品體驗感，堅持這兩樣，我們就能做出行業(yè)代差。”華圖教育CEO張仕友說。

自2月10日華圖面向2020年公務員省考和事業(yè)單位的考生推出華圖紅領線上全日班以來，課程評論區(qū)里評價良好，面對大家普遍對線上授課是否高效的擔憂，課程反饋結果表示，學生們對于線上授課接受度很高，有不少學員反饋說，線上學習十分高效，只要緊跟老師直播授課，聽課效果跟面授是一樣的。

值得一提的是，備受考生歡迎的這套線上課程，是華圖將原有的線下高端課程平移到線上進行額外授課的，白天線上直播授課，晚上老師督促刷題，全日制在家安心學習，備考不耽誤。該課程推出以來，受到廣大學生熱捧，其中的秘密就在于“交一次錢，上兩種課”，即學生學完線上課程后，等疫情結束，還可以在線下華圖教育任何一個分校再上一遍面授課。

疫情過后華圖在線的機遇與挑戰(zhàn)

在線教育熱潮起于疫情高發(fā)的特殊時期，在線化有利于減少接觸，但是疫情過后，這個熱潮終將落下帷幕。而在線教育與線下教育，它們之間一定不是誰取代誰的關系，而且是并行發(fā)展，或者說是共生的關系。

比如，華圖推出的OAO模式，就是一種線上+線下的輔導模式。華圖在線可以借助母公司的號召力，除了繼續(xù)吸收一二線城市的線下增量之外，趁著地級市和小縣城線下小機構停擺的有利時機，乘機殺出，乘勢下沉。

疫情之下，在線教育的市場化普及將會催化加速，這場巨變的最終受益者，一定是即擁有大量線下門店和優(yōu)質教師資源，又能創(chuàng)新使用在線教育工具和方法的巨頭。但機遇稍縱即逝，并不會等人。

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