2021-11-24 14:12:43 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:廣東分院
2.服務(wù)大廳有一位群眾在辦一項緊急業(yè)務(wù),突然暈倒了,你怎么辦?(2021年10月31日惠州市惠陽區(qū)事業(yè)單位面試第2題)
【參考解析】
作為服務(wù)大廳的工作人員,遇到這種情況如果我不妥善處理,一方面會影響到群眾的生命安全,另一方 面 也會影響到后續(xù)工作的開展,損害單位的形象,也會降低單位的公信力,因此我要本著群眾生命安全為第一原則有序處理:
第一,控制現(xiàn)場,疏導(dǎo)現(xiàn)場群眾,避免造成群眾聚集圍觀、恐慌現(xiàn)象,阻礙后續(xù)救援工作。
第二,聯(lián)合同事對暈倒的群眾展開緊急救援。如果只是輕微的低血糖導(dǎo)致的暈倒,我會和同事先把群眾扶到接待室進(jìn)行休息,并給群眾倒一杯糖水和小餅干緩解一下,等群 眾身體好轉(zhuǎn)了再給他辦理業(yè)務(wù);如果無法判別是什么原因?qū)е碌臅灥,先詢問一下現(xiàn)場是否有群眾的家人好友在場,如果有群眾的家人朋友在,向其咨詢病人是否有歷史病情, 根據(jù)群眾家人朋友闡述的情況,協(xié)助他們救治群眾。如果沒有群眾的家人好友在,可以先檢查群眾身上是否攜帶其他藥物,根據(jù)藥物判別暈倒的癥狀,采取緊急救助措施,例如心肺復(fù)蘇、人工呼吸等,同時讓同事聯(lián)系離單位最近的醫(yī)院,撥打最近醫(yī)院急救中心的電話,向醫(yī)護(hù)人員說明群眾暈倒的情況,以及救援地點(diǎn),讓他們派救護(hù)車過來, 并針對不同狀況,按醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)做好一個急救措施,防止患者傷情進(jìn)一步嚴(yán)重化。
第三,等待醫(yī)療人員到來的同時聯(lián)系群眾的家屬。在等待救護(hù)車到來時,讓其他同事根據(jù)群眾在單位的信息聯(lián)系其家屬,告知家屬目前群眾的具體情況,以及目前我們要將群眾送往醫(yī)院的地址,讓他們趕緊過來。等救護(hù)車過來時,我們派一位同事跟隨,在家屬還沒有到來時先照顧群眾。
第四,我會將此次發(fā)生的事情上報給領(lǐng)導(dǎo),同時檢查辦事大廳應(yīng)急救援的設(shè)備,看是否缺少設(shè)備,并做好記錄,反映給上級領(lǐng)導(dǎo)。
相信通過以上的措施,群眾的生命安全沒有受到影響。在今后工作中,要熟練緊急救護(hù)方法,在面臨類似的突發(fā)情況時,才能更好的為群眾服務(wù)。
【 思路總結(jié) 】
相關(guān)內(nèi)容推薦:
報名條件?
崗位選擇?
筆試科目?
面試方式?
......