消費(fèi)維權(quán)呼喚“誠(chéng)信中國(guó)”

　　售價(jià)1萬(wàn)多元的相機(jī)，拍照卻出現(xiàn)黑斑；號(hào)稱(chēng)智能安裝軟件，暗自泄露用戶(hù)信息；標(biāo)榜“不含添加劑”，竟使用過(guò)期食品原料……一場(chǎng)全民參與的打假晚會(huì)如期登陸央視。無(wú)論是橫跨國(guó)際的大公司，還是成立不久的高新企業(yè)，只要侵犯消費(fèi)者權(quán)益，都會(huì)曝光在眾目睽睽之下，這是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的呵護(hù)，更是對(duì)市場(chǎng)規(guī)則的捍衛(wèi)。

　　店大欺客也好，無(wú)視監(jiān)管也罷，首先是一個(gè)企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題。從根本上說(shuō)，誠(chéng)信原則是最起碼的商業(yè)道德，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，更是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。然而，侵權(quán)事件屢屢發(fā)生，失信行為禁而難絕，訴說(shuō)著現(xiàn)實(shí)的無(wú)奈：誠(chéng)信檔案沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)，失信行為就是一個(gè)個(gè)“信息孤島”，征信成本高、確認(rèn)難度大，都為違法行為洞開(kāi)方便之門(mén)。

　　喚回缺席的誠(chéng)信，固然需要提倡誠(chéng)信文化，但是治本之策還是加快建設(shè)社會(huì)信用體系。事實(shí)上，這正是未來(lái)改革的一個(gè)方向，今年《政府工作報(bào)告》明確提出“對(duì)違背市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則和侵害消費(fèi)者權(quán)益的企業(yè)建立黑名單制度”。企業(yè)一旦出現(xiàn)不良記錄，一處違法，處處受限；一時(shí)失信，時(shí)時(shí)被動(dòng)，在得不償失的理性權(quán)衡中，置消費(fèi)者權(quán)益于不顧的現(xiàn)象就將大為減少。

　　不要到“3·15”才想起消費(fèi)者權(quán)益。建設(shè)社會(huì)信用體系、鑄造誠(chéng)信中國(guó)，讓失信者寸步難行，讓守信者一路暢通，才能實(shí)現(xiàn)“天天都是‘3·15’，就能沒(méi)有‘3·15’”。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2014年03月17日 01 版）

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