2021年國家公務(wù)員十項考務(wù)安排指南

一、什么是報名序號?何時可以查詢報名序號?

報名序號是報考人員報名確認和上網(wǎng)打印準考證的關(guān)鍵號碼，務(wù)必牢記。通過資格審查的報考人員可在2020年10月28日8:00后憑本人身份證號和注冊密碼登錄考錄專題網(wǎng)站考生報名入口查詢自己的報名序號。

二、什么是“照片處理工具”?如何使用?

“照片處理工具”是對報考人員所需上傳照片進行標準化處理的專用照片處理軟件。照片上傳之前均須通過“照片處理工具”進行處理、保存，否則無法完成照片上傳和后續(xù)相關(guān)操作。源照片要求：報考人員本人近期免冠正面電子證件照片(藍底或白底證件照，JPG或JPEG格式，照片寬度不低于295像素，高度不低于413像素)。

“照片處理工具”可于2020年10月26日后下載使用。請報考人員提前下載“照片處理工具”對照片進行處理。下載使用方法：登錄考錄專題網(wǎng)站->選擇“考生考務(wù)入口”(或報名確認及準考證打印網(wǎng)址)->進入報名確認及準考證打印系統(tǒng)登錄頁面->點擊“點擊下載” ->按要求處理照片并保存。

三、報名確認的方式、時間和地點是怎樣的?

參加公共科目筆試的報考人員，均需進行報名確認。報名確認一般采取網(wǎng)上確認的形式。網(wǎng)上確認時間為2020年11月1日0:00至11月7日24:00，在此期間登錄考錄專題網(wǎng)站，選擇“考生考務(wù)入口”(或報名確認及準考證打印網(wǎng)址)進入，通過報名序號和身份證號登錄報名確認及準考證打印系統(tǒng)，進行報名確認。

各地考試機構(gòu)的咨詢電話可在考錄專題網(wǎng)站查詢。

無法辦理網(wǎng)上確認的報考人員，需到考試機構(gòu)現(xiàn)場確認。

四、如何辦理報名確認?

1.報名確認的具體步驟是什么?

報考人員網(wǎng)上報名確認流程為：“登錄報名確認及準考證打印系統(tǒng)”->“閱讀報名確認須知”->“上傳照片”->“選擇考點城市”->“確認信息”->“繳費”。

(1)登錄報名確認及準考證打印系統(tǒng)

報考人員登錄考錄專題網(wǎng)站，選擇“考生考務(wù)入口”(或報名確認及準考證打印網(wǎng)址)，進入報名確認及準考證打印系統(tǒng)登錄頁面，通過報名序號和身份證號即可登錄。

(2)閱讀報名確認須知

報考人員登錄系統(tǒng)后，仔細閱讀《報名確認須知》，熟悉考場規(guī)則、相關(guān)考試違法違紀違規(guī)行為處理的規(guī)定，閱讀完畢后，勾選“我已閱知并同意”;點擊“下一步”按鈕，跳轉(zhuǎn)至查看《報考公務(wù)員誠信承諾書》頁面，閱讀完畢后，勾選“我已閱知并同意”;點擊“下一步”按鈕，跳轉(zhuǎn)至查看省(自治區(qū)、直轄市)《報名確認注意事項》頁面，閱讀完畢后，勾選“我已閱知并同意”，點擊“下一步”按鈕，進行下一步操作。

(3)上傳照片

閱讀報名確認須知完成后，跳轉(zhuǎn)至“上傳照片”頁面。仔細閱讀“照片要求”及“有關(guān)說明”內(nèi)容。選擇“照片處理工具”處理后的照片，輸入驗證碼，點擊“上傳照片”，審查通過后進行下一步操作。

(4)選擇考點城市

照片上傳成功后，點擊“下一步”按鈕，跳轉(zhuǎn)至“選擇考點城市”頁面，只有一個考點城市的省(自治區(qū)、直轄市)，系統(tǒng)會自動選中，點擊“下一步”即可完成考點城市的選擇。多個考點城市的省(自治區(qū)、直轄市)，報考人員選擇考點城市后，需點擊“保存”按鈕方可完成考點城市的選擇;如果選擇的考點城市顯示“該考點城市已滿，請選擇其他考點城市參加考試”，請報考人員選擇其他考點城市。

(5)確認信息

考點城市選擇完成后，點擊“下一步”按鈕，跳轉(zhuǎn)至確認信息頁面。報考人員信息確認無誤后，點擊“下一步”按鈕，完成信息確認操作。

(6)繳費

報考人員確認信息后，點擊“下一步”按鈕，跳轉(zhuǎn)至繳費頁面。報考人員確認繳費信息無誤后，點擊“網(wǎng)上支付”按鈕，彈出提示信息框，點擊“是，我要繳費”按鈕，生成訂單，并跳轉(zhuǎn)至第三方支付平臺，進行支付操作。支付完成后，自動跳轉(zhuǎn)回報名確認平臺。完成網(wǎng)上報名確認。

以下報考人員還需要按當?shù)乜荚嚈C構(gòu)要求辦理相關(guān)手續(xù)：

①建檔立卡貧困家庭和享受最低生活保障城鎮(zhèn)家庭報考人員;

②其他經(jīng)當?shù)乜荚嚈C構(gòu)確認需現(xiàn)場辦理的人員。

這些報考人員應(yīng)關(guān)注確認網(wǎng)站發(fā)布的信息或撥打咨詢電話，按考試機構(gòu)指定的時間、地點和要求辦理相關(guān)手續(xù)。

未按期參加報名確認者視為放棄考試資格。

注：報考人員可在報名確認及準考證打印系統(tǒng)的頁面左下方點擊“常見問題”，查看有關(guān)政策問題、考務(wù)問題、技術(shù)問題解答。

2.網(wǎng)上報名確認應(yīng)注意哪些事項?

(1)報考人員登錄報名確認及準考證打印系統(tǒng)前，須仔細閱讀首頁《重要提示》相關(guān)內(nèi)容，并下載“照片處理工具”，對個人電子照片進行處理。

(2)報考人員應(yīng)仔細閱讀報名確認須知，熟悉考場規(guī)則、相關(guān)考試違法違紀違規(guī)行為處理的規(guī)定，并做出誠信考試的承諾。

(3)報考人員網(wǎng)上報名確認時間截止前，需按要求進行上傳照片、選擇考點城市、確認信息、繳費操作。網(wǎng)上報名確認截止后，未繳費的報考人員視為未確認，無法參加考試。

(4)為便于順利完成報名確認，請報考人員盡量避開開通首日及結(jié)束日等高峰時段。

(5)為防止他人修改報考人員的個人資料，報考人員登錄操作完畢后，必須退出系統(tǒng)并關(guān)閉瀏覽器。

3.網(wǎng)上報名確認流程的狀態(tài)標識

(1)未完成狀態(tài)

若流程圖中的操作步驟顏色為“灰色”，表示該步驟還未完成。

(2)正在進行狀態(tài)

若流程圖中的操作步驟顏色為“紅色”，表示該步驟為正在進行狀態(tài)。

(3)已完成狀態(tài)

若流程圖中的操作步驟顏色為“藍色”，表示該步驟為已完成。

(4)不可修改狀態(tài)

若流程圖中的操作步驟顏色為“藍色”且標有紅色“—”符號，表示該步驟已完成且不可修改。

4.常見問題

(1)報考人員照片已經(jīng)上傳成功，能否修改?

在報名確認時間段內(nèi)，未繳費報考人員的照片可以修改，已繳費報考人員不可修改。

(2)報考人員上傳照片過程中出現(xiàn)“文件流丟失”，如何解決?

報考人員上傳照片過程中若出現(xiàn)“文件流丟失”的提示信息，請檢查使用的瀏覽器是否為推薦的瀏覽器類型和版本，使用推薦的瀏覽器類型及版本即可解決。

(3)網(wǎng)上支付成功，但系統(tǒng)顯示還未完成繳費，如何解決?

該問題是由于網(wǎng)絡(luò)或其他因素導(dǎo)致支付平臺支付信息無法返回報名確認系統(tǒng)。若銀行卡確實扣款，請記錄支付訂單號，聯(lián)系當?shù)乜荚嚈C構(gòu)進行支付記錄核對，無需重復(fù)繳費。

(4)使用支付寶時，點擊“支付”進入支付寶系統(tǒng)出現(xiàn)“錯誤代碼ILLEGAL_EXTERFACE”，無法進行支付，如何解決?

該問題是電腦安裝軟件環(huán)境造成的，報考人員可更換其他電腦登錄系統(tǒng)進行支付。

(5)點擊“支付”按鈕，無法跳轉(zhuǎn)至支付平臺，如何解決?

首先檢查電腦是否安裝并開啟360安全衛(wèi)士、360殺毒、騰訊電腦管家或金山毒霸等殺毒軟件，如已開啟，請臨時退出，重試支付操作。

如還未解決，該情況可能是由于IE瀏覽器安全設(shè)置造成的，請按以下步驟操作：IE瀏覽器菜單欄->工具選項下“Internet選項”->隱私選項卡中將倒數(shù)第二個復(fù)選框“啟用彈出窗口阻止程序”取消勾選，最后點擊“確定”。

(6)推薦瀏覽器使用版本。

推薦在1280*1024分辨率下使用360(極速模式)、搜狗(高速模式)、IE(IE9及以上版本)、谷歌瀏覽器訪問系統(tǒng)。

五、如何辦理減免考試費用手續(xù)?

減免考試費用的報考人員，由各省(自治區(qū)、直轄市)負責考務(wù)工作的部門審核確認后，辦理減免考試考務(wù)費用的手續(xù)。

辦理減免手續(xù)的方式和時間由各地考試機構(gòu)自行確定。

六、如何打印準考證?

完成報名確認后，報考人員應(yīng)在2020年11月23日0:00至11月29日12：00期間登錄考錄專題網(wǎng)站，選擇“考生考務(wù)入口”(或報名確認及準考證打印網(wǎng)址)進入，通過報名序號和身份證號登錄報名確認及準考證打印系統(tǒng)。仔細閱讀《準考證打印須知》，閱讀完畢后，勾選“我已閱知并同意”，點擊“下一步”按鈕，跳轉(zhuǎn)至省(自治區(qū)、直轄市)《準考證打印注意事項》，閱讀完畢后，勾選“我已閱知并同意”，點擊“下一步”按鈕，顯示報考人員的準考證信息，點擊“打印”按鈕，即可完成準考證打印。打印中如遇問題請與當?shù)乜荚嚈C構(gòu)聯(lián)系解決。

七、筆試時要注意哪些事項?

1.必須嚴格遵守考試所在地的疫情防控要求，配合當?shù)乜荚嚈C構(gòu)及相關(guān)部門做好考試疫情防控工作。

2.必須帶齊準考證、本人有效居民身份證，方可進入考場。進入考場時要服從工作人員的安排。

3.監(jiān)考人員將在考前20分鐘左右宣讀有關(guān)的考試注意事項，建議考生提前到達考場。

4.行政職業(yè)能力測驗科目答題卡印制在試卷封底內(nèi)頁，考生答題前請沿裁切線先行撕下，并在配套答題卡上作答。卷卡不一將影響考試成績。

5.行政職業(yè)能力測驗一律用2B鉛筆在答題卡上填涂作答，申論一律用黑色字跡的鋼筆、簽字筆作答。報考人員自備橡皮、2B鉛筆、黑色字跡的鋼筆、簽字筆。

6.嚴禁將手機、計算器等各種電子、通信、計算、存儲或其它有關(guān)設(shè)備帶至座位，否則將按《公務(wù)員考試錄用違紀違規(guī)行為處理辦法》進行處理。

7.考試開始30分鐘后，不得入場;考試期間，不得提前退場。

8.不能將試卷、答題卡、草稿紙等帶出考場，不能損毀試卷、答題卡，否則按有關(guān)規(guī)定取消該科目考試成績。

9.不能在考試開始信號發(fā)出前答題，不能在考試結(jié)束信號發(fā)出后繼續(xù)答題，否則按有關(guān)規(guī)定取消該科目考試成績。

10.必須遵守考場規(guī)則，報考人員有義務(wù)妥善保護好自己的考試試卷和答題信息、不被他人抄襲。若有違紀違規(guī)行為的，將按違紀違規(guī)行為處理辦法進行處理。若有答卷雷同，雙方均取消考試成績。

請報考人員在考試前一天熟悉考點地址和交通路線。

八、考試前遺失了身份證怎么辦?

遺失本人有效居民身份證的報考人員，需及時到公安部門補辦臨時身份證。其他證件不能代替居民身份證。

九、如何查詢筆試成績?

2021年1月，報考人員可通過身份證號和準考證號在考錄專題網(wǎng)站上查詢自己的筆試成績。

十、如何獲得筆試成績單?

本次考試不下發(fā)考試成績單。報考人員確實需要的，可在2021年2月28日前向當?shù)厥〖壙荚嚈C構(gòu)申請，由當?shù)厥〖壙荚嚈C構(gòu)負責出具成績證明。

各省(自治區(qū)、直轄市)考試機構(gòu)咨詢電話：2020年10月31日以后通過考錄專題網(wǎng)站公布。

咨詢時間：2020年10月31日至11月29日，工作日8:30—17:00

報名確認及準考證打印技術(shù)咨詢電話：010-87901966、0531-66680723、0531-66680726

咨詢時間：2020年10月31日至11月7日，每日8:00—20:00;

11月22日至11月29日，每日8:00—20:00

考務(wù)咨詢電話：010-87901866、84237866、84237802

咨詢時間：2020年10月27日至11月29日，工作日8:30—17:00

報考人員也可通過點擊報名確認及準考證打印系統(tǒng)首頁的“在線咨詢”圖標咨詢相關(guān)考務(wù)或技術(shù)問題。

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