國家公務員考試

您當前位置:公務員考試網(wǎng) > 國家公務員考試網(wǎng) > 備考 > 面試 > 面試技巧全攻略 > 2022年國家公務員面試綜合指導:工作關(guān)系處理答題思

2022年國家公務員面試綜合指導:工作關(guān)系處理答題思路

2021-08-04 14:38:01 公務員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號 華圖在線APP下載 文章來源:陜西分院

Document

工作關(guān)系處理題是通過設置與擬任崗位有很強匹配性的各種典型人際矛盾場景,要求考生進行處理的題。簡單點來說就是工作中出現(xiàn)了人與人的矛盾,這類題強調(diào)工作關(guān)系的概念意在提醒考生要建立以完成工作為中心來處理人際問題的意識。

對于工作關(guān)系處理題,我們還是總—分—總的三步走的答題結(jié)構(gòu),具體為表明態(tài)度—處理方法—總結(jié)提升。也就是說,當我們處理具體問題時,需要從具體情境出發(fā),對問題的性質(zhì)、矛盾各方之間的關(guān)系形成初步判斷;再采取具體的措施去逐步解決問題。下面就展開給大家做一個講解。

首先是表明態(tài)度,在答題結(jié)構(gòu)中,這一步對應總述部分,一般要求言語精練,直入主題。目標是讓考生向考官呈現(xiàn)自己對題干中人際矛盾情景的整體判斷和認識,一般來說這一步要搞清楚題干設置情境中的角色定位、目標、矛盾等。在角色定位這里我們一定要明確“我是誰”,溝通的對象是誰,因為界定了我和情境中其他主體的關(guān)系,即明確了“我”和對方交往的基本原則同時也界定了我的責任和權(quán)限(包括可調(diào)用的資源),即對我可能采取的行動進行了約束,明確了什么能做什么不能做。在這里我們可以用后果法(闡述題目中的人際矛盾所帶來的后果)、目標法(情境中的矛盾給我們提出的要求)、原則法(我們與其他主體的相處原則)三種方法中的其中一種或幾種來作為開頭的破題表述。

其次是處理方法。這一步要求我們在角色定位清晰的基本前提下,采取有效手段來解決工作和情境中的具體矛盾,對應答題結(jié)構(gòu)中的分述部分,是整個答題的重心。這里提醒大家的是:工作關(guān)系處理一定是以工作為中心來展開人際關(guān)系和矛盾的協(xié)調(diào)與處理。因此,這個步驟中既包含對關(guān)系與矛盾的處理,也有對工作的處理。簡單來說,我們的目光不能僅僅停留在人與人的矛盾上,還要關(guān)注到情境中因人際矛盾影響到的工作。考生在具體答題時語言的展開過程中,還需要注意明確溝通對象、溝通內(nèi)容及溝通方式,也就是跟誰溝通、溝通什么及怎么溝通(在什么時間、什么地點、用什么方式進行溝通等)。通過對這三個要素的細化處理來凸顯我們在實際工作和生活中與人溝通的能力。這種細化大家用自己的語言來進行表達即可,重點是能體現(xiàn)自己的個人色彩,沒必要“整齊劃一”。

最后是總結(jié)提升。這一步對應答題結(jié)構(gòu)中的總結(jié)部分。它要求我們從經(jīng)歷的事情中總結(jié)經(jīng)驗教訓,采取后續(xù)的完善手段來避免將來出現(xiàn)類似問題。一般來說宜簡單明了。在這一步我們可以展望未來的方式進行結(jié)尾(從問題的順利解決帶來的好處出發(fā)進行結(jié)尾),也可以用反思自己作為總結(jié)(從反思出現(xiàn)的問題中自身的原因和責任來進行結(jié)尾)。但是要注意的是,情境中如果沒有自己的原因或者是責任,不建議大家使用反思自己的方式進行結(jié)尾,因為這樣做會顯得答題有些虛偽。

總之,希望各位考生能夠根據(jù)我們提供的答題思路,并學會用合理的結(jié)構(gòu)來組織和架構(gòu)自己的觀點,在閑暇時間多多練習,做到爛熟于心才能在考場上使用的得心應手。祝大家早日成“公”。

↓↓↓↓2024年國家公務員考試相關(guān)推薦↓↓↓↓
公考第一課 2024版國考圖書 第18版5100題 申論答題紙
系統(tǒng)提升班plus 筆試悅享班 歷年臻題 APP會員年卡

相關(guān)內(nèi)容推薦
  2024年國家公務員考試考點分布|考場設置

(編輯:王圖圖)
活動推薦
熱門課程
聯(lián)系方式

貼心微信客服

微信客服:識別二維碼添加客服
關(guān)注我們:后臺留言
精品內(nèi)容搶先看,專業(yè)客服答疑

貼心微博客服

微信客服:識別二維碼添加客服
驗證信息:國考
有問題找圖圖,答疑解惑小幫手
有報考疑惑?在線客服隨時解惑

報名條件?

崗位選擇?

筆試科目?

面試方式?

......

點擊所需資料,掃碼領(lǐng)取

國家公務員考試匯總
國家公務員考試網(wǎng)

國家公務員考試公告 國家公務員考試大綱 國家公務員考試專業(yè)分類目錄 國家公務員考試職位表 國家公務員考試報名入口 國家公務員考試報考條件 國家公務員考試報名費用 國家公務員考試報名人數(shù) 國家公務員考試報名確認 國家公務員考試準考證打印 國家公務員考試行測備考 國家公務員考試申論備考 國家公務員考試考試時間 國家公務員考試考試流程 國家公務員考試考試科目 國家公務員考試答題須知 國家公務員考試考場規(guī)則 國家公務員考試真題解析 國家公務員考試成績查詢 國家公務員考試分數(shù)線 國家公務員面試公告 國家公務員面試名單 國家公務員考試資格復審 國家公務員考試調(diào)劑名單 國家公務員面試技巧 國家公務員面試禮儀 國家公務員結(jié)構(gòu)化面試 國家公務員無領(lǐng)導小組討論 國家公務員考試體檢考察 國家公務員考試錄用公示

招考信息

招考公告 考試大綱 招考職位 面試公告 成績查詢 錄用公示 官方通知 考試日程

報考指導

新手入門 公告解讀 大綱解讀 職位分析 報考數(shù)據(jù)分析 報名指導 職位職能介紹 歷年考情 數(shù)據(jù)匯總 政策解讀

國家公務員考試備考資料

公共基礎(chǔ)知識 專業(yè)課輔導 名師指導 每日一練 方法技巧 經(jīng)驗分享

行測

常識判斷 言語理解 數(shù)量關(guān)系 判斷推理 資料分析

申論

歸納概括 綜合分析 貫徹執(zhí)行 提出對策 文章寫作 綜合指導 申論熱點

面試

面試指南 結(jié)構(gòu)化面試 無領(lǐng)導小組 面試技巧攻略 面試熱點

國家公務員考試試題

行測真題 申論真題 面試真題 行測模擬 申論模擬 面試模擬 公共基礎(chǔ)知識 命中真題