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國家公務員考試面試答題技巧

2021-09-03 11:45:47 公務員考試網(wǎng) 文章來源：湖南分院

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結構化面試中，主要考查的題型為認知類和工作實務類，兩大類題型的答題思路不一樣，今天先給大家梳理一下結構化面試中工作實務類的答題技巧。

結構化面試中，常見的工作實務類主要包括：工作關系處理、突發(fā)事件處理、規(guī)劃事件處理，具體如下：

三大類型的主要答題思路都采用總—分—總，具體每個題型的答題思路如下：

一、總：下面先說一下三個類型的表態(tài)方法，見下表：

類型	表態(tài)方法	借鑒的表述語言
工作關系處理	談影響——后果法	出現(xiàn)以上矛盾，如果不及時處理，會導致人際關系進一步激化，工作不能順利開展……
突發(fā)事件處理	談影響——后果法	出現(xiàn)這個突發(fā)情況，如果不及時處理，會造成事態(tài)進一步惡化，造成難以預測的后果……
規(guī)劃事件處理	談影響——意義法	組織這個活動不僅可以豐富員工的業(yè)務文化生活、而且還可以增強團隊的凝聚力……

三種類型的表態(tài)環(huán)節(jié)都可以通過談影響展開，只不過工作關系處理和突發(fā)事件處理是通過談不好的影響——即后果法展開，規(guī)劃事件處理談好的影響——即意義展開。因為不論做什么事件，都需要有一定的動力支撐，而這個動力就是影響，要么是不做這件事將產(chǎn)生什么危害，要么是做成這件事將帶來什么好處，因此才會迫使我們去完成這件事，就為后面努力完成這件事做了重要的思想鋪墊。

二、分：下面說一下三個類型的解決問題環(huán)節(jié)，見下表：

類型	解決問題	借鑒的表述語言
工作關系處理	析原因，根據(jù)原因給對策；原因有時候可以省略	出現(xiàn)這個問題的原因我認為有以下幾點，第一……，第二……
突發(fā)事件處理	層層假設、主體分析；原則：輕重緩急、工作為重	第一，穩(wěn)定情緒……；第二，查明原因，如果短時間可以解決……；第三，如果短時間不能解決……
規(guī)劃事件處理	按照活動的時間發(fā)展流程作答	活動的準備階段，第一……第二……；活動進行中，第一……第二……；活動結束之后，第一……第二……；

三：總，下面說一下三個類型的結束語環(huán)節(jié)，見下表：

類型	總結（結束語）	借鑒的表述語言
工作關系處理	陽光思維、總結經(jīng)驗、自我反省	生活中難免會遇到各種各樣的問題，我們要保持陽光心態(tài)……
突發(fā)事件處理	總結經(jīng)驗、自我反省、追究責任	總結此次的經(jīng)驗教訓，為今后遇到類似的問題可以更加從容的應對……
規(guī)劃事件處理	總結經(jīng)驗、自我反省，針對性提高	總結此次活動的經(jīng)驗和不足的地方，為今后舉辦類似的活動起到借鑒作用……

以上是結構化面試工作實務類的三類題型的答題技巧及表述的語言，面試想要拿高分，一定要多練題，熟能生巧，那么小伙伴們根據(jù)我給的答題技巧，趕緊練起來吧!

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